Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bestellungen, die durch unsachgemäße Nutzung des Produkts beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Falls ein Paket aufgrund von Fehlern bei der Eingabe der Lieferadresse, die nicht rechtzeitig gemeldet wurden, nicht korrekt zugestellt werden kann, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@royalhoneyofficial.com kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@royalhoneyofficial.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Produkte, die durch wiederholten Kontakt mit Wasser beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte für die persönliche Pflege.
Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.