Versand

Versandinformationen

Wenn Sie beim Checkout den kostenlosen Versand auswählen, erhalten Sie Ihr Paket voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen, ohne zusätzliche Zahlung bei der Lieferung oder Zollgebühren.

Die Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag, also am nächsten verfügbaren Werktag, bearbeitet.

Die oben genannten Zeiten sind notwendig, um einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse zu gewährleisten, die eine sichere Lieferung eines unbeschädigten und korrekt verpackten Produkts garantieren. Die Verpackung soll einen vollständigen Schutz während des Transports gewährleisten.

Jede Bestellung wird desinfiziert und mit größter Sorgfalt behandelt. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass bei mehreren Bestellungen im Abstand von wenigen Stunden die Produkte in separaten Paketen geliefert werden. Unser Ziel ist es, jedem Kunden maximale Sicherheit und Zuverlässigkeit zu garantieren.

Wenn die Lieferadresse einer Arbeitsstelle entspricht oder nicht eindeutig als Wohnadresse erkennbar ist, muss in den Versanddetails angegeben werden, dass die Lieferung an dieses Unternehmen erfolgen soll, zusätzlich zu Vor- und Nachnamen des Empfängers.

Falls die Bestellung unter einem anderen Namen aufgegeben wurde, muss in den Versanddetails der Nachname angegeben werden, der auf der Klingel der Lieferadresse steht, an der das Paket empfangen werden soll.

Jede Lieferung umfasst nur einen Zustellversuch. Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse anwesend ist, wird das Paket gelagert. Danach kann es gegen Zahlung einer zusätzlichen Gebühr erneut versendet werden, die die Kosten für die neue Zustellung deckt. Alternativ kann das Paket persönlich im nächstgelegenen Depot abgeholt werden.

Zusätzliche Versandkosten können auch anfallen, wenn der Kurier die Adresse aufgrund von Fehlern oder unvollständigen Angaben nicht finden kann.

Wir empfehlen allen Kunden, jedes Paket unter Vorbehalt anzunehmen. Sollte das Paket leer oder bereits geöffnet sein, können wir eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung der Produkte nur dann garantieren, wenn diese Lieferart mit Vorbehalt unterschrieben wurde.

Sollten Sie Ihr Paket innerhalb von 15 tatsächlichen Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@royalhoneyofficial.com.

Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt bearbeitet und sind nachverfolgbar. Nach einigen Stunden erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung im entsprechenden Bereich unserer Website überprüfen können.

Wir garantieren Unterstützung bei der Sendungsverfolgung aller über unsere Website aufgegebenen Bestellungen bis zur Zustellung.